Política de Privacidad

1. Aspectos generales

SotaProxy («SotaProxy», «nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cuándo la compartimos y las opciones de las que usted dispone.

Esta política se aplica a nuestro sitio web en https://sotaproxy.com, a nuestros servicios de proxy, al panel de control y a cualquier API o herramienta asociada (conjuntamente, los «Servicios»).

2. Información que recopilamos

2.1 Información de la cuenta

Cuando usted se registra, recopilamos:

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Nombre de usuario y contraseña con hash
• Nombre de la empresa u organización (opcional)
• Preferencias y configuración de la cuenta

2.2 Datos de uso

Cuando usted utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente:

• Ancho de banda consumido por sesión y por período de facturación
• Número de solicitudes y tasas de error
• Selecciones de endpoints de proxy y parámetros de segmentación geográfica
• Registros de acceso al panel de control (marca de tiempo, IP, tipo de navegador)
• Metadatos de las solicitudes a la API (no el contenido del tráfico proxificado)

No registramos el contenido del tráfico enrutado a través de nuestra red de proxies. No almacenamos URL, contenido del cuerpo HTTP ni cookies de las solicitudes proxificadas.

2.3 Información de pago

Los pagos son procesados por procesadores de pago de terceros. No almacenamos el número completo de su tarjeta, el CVV ni los datos de su cuenta bancaria. Recibimos una representación tokenizada de su método de pago y su dirección de facturación para la prevención del fraude y la facturación.

2.4 Comunicaciones

Si usted contacta con nuestro equipo de soporte, conservamos esas comunicaciones para resolver su solicitud y mejorar nuestros Servicios.

3. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener los Servicios
• Procesar pagos y enviar comunicaciones relacionadas con la facturación
• Responder a sus solicitudes de soporte y consultas
• Supervisar el rendimiento del servicio, detectar abusos y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
• Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, recibos de facturación)
• Enviar novedades del producto y anuncios (puede darse de baja en cualquier momento)
• Realizar análisis para mejorar y desarrollar los Servicios
• Cumplir con las obligaciones legales

No usamos sus datos con fines publicitarios y no vendemos su información personal a terceros.

4. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Podemos compartir datos con:

4.1 Encargados de servicios

Empresas de terceros de confianza que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, envío de correo electrónico, alojamiento de infraestructura, análisis). Estos encargados acceden a sus datos únicamente en la medida necesaria para desempeñar sus funciones y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

4.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o prevenir el fraude.

4.3 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podrá ser transferida. Le notificaremos antes de que su información quede sujeta a una política de privacidad diferente.

5. Cookies y seguimiento

Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: Necesarias para el funcionamiento del sitio web y del panel de control (autenticación de sesión, protección CSRF).
• Cookies de análisis: Usamos Google Analytics para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. Los datos recopilados se agregan y anonimizan. Puede darse de baja mediante el complemento de inhabilitación para navegadores de Google.
• Cookies de preferencias: Almacenan sus preferencias del panel de control y la selección de idioma.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar a determinadas funciones de los Servicios.

6. Conservación de datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los Servicios. En concreto:

• Los datos de la cuenta se conservan durante la vida de su cuenta más 90 días después de su eliminación
• Los registros de facturación se conservan durante 7 años según lo exigido a efectos fiscales y contables
• Los registros de uso (agregados, sin contenido) se conservan durante 12 meses
• Las comunicaciones de soporte se conservan durante 3 años

Una vez transcurrido el período de conservación aplicable, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

7. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted
• Rectificación: Solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar que eliminemos sus datos personales («derecho al olvido»)
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Baja de comunicaciones comerciales: Darse de baja de los correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace incluido en cualquier correo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@sotaproxy.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector para proteger sus datos, entre ellas:

• Cifrado TLS/HTTPS para todos los datos en tránsito
• Almacenamiento cifrado de los datos sensibles en reposo
• Hash de contraseñas con bcrypt
• Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades periódicas
• Controles de acceso estrictos y formación de los empleados

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Si descubre una vulnerabilidad de seguridad, infórmenos en support@sotaproxy.com.

9. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores. Si usted cree que hemos recopilado dicha información de forma inadvertida, contáctenos para que podamos eliminarla de inmediato.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios sustanciales publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización», así como, cuando corresponda, enviando un correo electrónico a los usuarios registrados. Su uso continuado de los Servicios tras cualquier cambio constituye la aceptación de la nueva política.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, póngase en contacto con nosotros: